Términos y Condiciones
Lea atentamente nuestros términos y condiciones.
Nuestro sistema muestra toda la información disponible sobre los servicios ofrecidos, junto con su disponibilidad. Al realizar una reserva, recibirás de inmediato una notificación automática indicando que el estado de la misma será comunicado en un plazo de 48 horas. Durante ese tiempo, uno de nuestros operadores te enviará un correo electrónico a la dirección registrada, confirmando, rechazando, o proporcionando alguna alternativa a la reserva. Es responsabilidad de los pasajeros proporcionar correctamente su correo electrónico y números de contacto. Si por alguna razón no reciben el correo de confirmación dentro del plazo establecido, deberán ponerse en contacto.
Precios de Programas y Servicios:
Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses y no incluyen el 18% de IGV, aplicable a peruanos y residentes en Perú (exento para extranjeros). Las tarifas para grupos de más de 12 personas pueden recibir descuentos, por lo que se recomienda ponerse en contacto con nuestro departamento de reservas a través de info@mail.com.
Reservas, Pagos y Depósitos
Para confirmar la reserva, es necesario haber recibido el pago completo de los servicios o el depósito de garantía.
Los pagos o depósitos deben realizarse a través de nuestro sistema en línea.
La reserva se considerará confirmada cuando uno de nuestros operadores te notifique por correo electrónico con el estatus de confirmación y el correspondiente código de confirmación.
Nuestro sistema funciona como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para gestionar las reservas y los pagos. Para facilitar este proceso, contamos con acuerdos comerciales con diversas empresas, como hoteles, operadores turísticos, aerolíneas, trenes y líneas de buses, que administran sus propios sistemas de reservas y pagos a través de Tours.
Reservas de Paquetes Turísticos / Tours:
Una vez confirmada la reserva de cualquier programa de viaje o tour, todos los servicios solicitados estarán asegurados y garantizados.
La confirmación de tu reserva te será notificada por correo electrónico, junto con el código de reserva correspondiente a cada programa de viaje solicitado.
Los servicios se confirmarán tras recibir tu solicitud de reserva en línea o el depósito de garantía.
El pasajero será recibido por el Operador Turístico en el lugar especificado en el itinerario del programa o tour. Al identificarse con su pasaporte o documento de identidad y proporcionar el código de confirmación de reserva, se dará inicio a la prestación de los servicios turísticos.
Es responsabilidad del pasajero proporcionar los datos de llegada y salida con la debida anticipación.
Si el pasajero requiere ser recogido en un lugar específico diferente al publicado en el programa – itinerario, deberá coordinarlo previamente con Tours.
Si adquiere un programa con transporte, el pasajero deberá presentarse a la hora indicada para el check-in en la estación de la empresa transportadora, donde podrá recoger su tarjeta o boleto de embarque y proceder con el viaje.
Toda reserva de boletos es personal, intransferible, no endosable y no reembolsable.
Todos los tours están sujetos a condiciones climáticas. En caso de interferencias climáticas que impidan la realización del tour, este será sustituido por uno similar de igual valor, sujeto a disponibilidad en el momento. De lo contrario, se considerará que el tour ha sido tomado.
Penalidades
Para cualquier cancelación realizada por el pasajero con más de 30 días de antelación a la fecha de inicio del tour, alojamiento u otro servicio adquirido, se aplicará una penalización del 100%.
El no presentarse (No-show) también conlleva una penalización del 100%.
Para cancelaciones realizadas entre 59 y 31 días antes de la fecha de inicio del tour, se aplicará una penalización del 50% del valor del programa, más un cargo administrativo de $20 USD.
Solo se permiten cambios en los tours por uno de igual o menor costo con al menos 15 días de antelación al inicio del tour. Tours se reserva el derecho de no ofrecer reembolsos.
Nota: Las reservas de programas que incluyan transporte no son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
Si el pasajero decide abandonar el hotel antes de la fecha de salida reservada, no se reembolsará la diferencia de noches.
En caso de que la empresa deba realizar algún reembolso, este se procesará en un plazo de 15 días hábiles.
Documentación
Los pasajeros deben portar un pasaporte válido o un documento de viaje acorde a su nacionalidad, conforme a las normativas legales vigentes en Perú.
Aquellos que utilicen nuestros servicios de hoteles, tours y/o paquetes turísticos deben llevar consigo su pasaporte o documento de identidad válido para ingresar al país, además de la Tarjeta Andina de Migraciones.
Las familias con niños deben asegurarse de que los menores porten su pasaporte o DNI. Si los niños viajan solo con uno de los padres o con un tutor, se deberá presentar un permiso notarial con la autorización de ambos padres. Si el pasajero no presenta esta documentación después de haber realizado el pago, no se le brindará el servicio y se aplicará una penalización del 100%.
La Responsabilidad y Obligación
La responsabilidad por servicios no proporcionados debido a la negligencia de ToursLogo o de nuestro personal se limitará al costo real de los servicios omitidos, excluyendo cualquier consecuencia o costos indirectos resultantes.
En tal caso, ToursLogo hará su mayor esfuerzo para ofrecer arreglos alternativos de igual valor, sujetos a disponibilidad.
Tours actúa como intermediario entre las empresas de servicios turísticos y los pasajeros para gestionar reservas y pagos. Si alguna empresa de servicios deja de operar por razones laborales internas, causas de fuerza mayor u otros motivos, o si se declara en insolvencia económica según lo dispuesto por la legislación peruana, el reembolso del servicio no prestado se realizará conforme a los procedimientos y plazos establecidos por las autoridades peruanas para cada caso específico.
Los clientes aceptan que ToursLogo no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de servicios en caso de condiciones meteorológicas adversas, desastres naturales, o cualquier otro acto fuera de nuestro control. Asimismo, reconocen que no habrá responsabilidad en caso de movimientos políticos, accidentes, huelgas, o cualquier otro evento público que no pueda ser previsto. En estos casos, no se reembolsará el valor del servicio contratado.
Los clientes también aceptan que Tours no tiene responsabilidad alguna por la no prestación de servicios de transporte, ya sea terrestre, aéreo o marítimo.
El pasajero reconoce que Tours, como intermediario de empresas de servicios turísticos, no tiene ninguna obligación o responsabilidad por pérdidas, daños o lesiones relacionadas con los servicios y alojamientos proporcionados por ferrocarriles, operadores de autobuses, compañías de turismo locales, operadores de tours, líneas de cruceros, aerolíneas, hoteles y otros medios de alojamiento. Todos estos servicios operan bajo las leyes del país y están sujetos a las regulaciones de las autoridades competentes.
El Operador Turístico se reserva el derecho de modificar el itinerario de cualquier programa o tour.
Tours proporcionará al pasajero todos los e-tickets y confirmaciones de reservas a través del correo electrónico que el pasajero haya registrado en el formulario de reserva.
Dado que los servicios proporcionados a través de este sistema son intangibles, si los pasajeros no toman los servicios en la fecha y hora programadas, asumirán la responsabilidad de los costos totales de dichos servicios.
Medios de Pago
La empresa acepta tarjetas de crédito, débito y pre-pagadas Visa, MasterCard, American Express y Diners Club.
La empresa acepta depósitos para pagos en efectivo en cuenta de bancos en el Perú y Western Unión en el extranjero.
ToursPerú
Reserva con confianza y vive una experiencia inolvidable.
Todos nuestros paquetes turísticos están respaldados por nuestro compromiso de calidad y servicio.
Inkas Mystic SAC es una empresa registrada en Perú.
RUC 20*6**7012378
Dirección: Piso 7, Casa Sol y Luna, Av. El Sol 1##, San Germán, Cusco.